1. Šis tvarkos aprašas reglamentuoja karšto vandens kiekių nustatymo ir skaičiavimo tvarką, kai daugiabučių namų butuose (patalpose) įrengtiems karšto vandens skaitikliams pažeidžiamos eksploatavimo sąlygos ar (ir) plombos.
2. Apraše vartojami sutrumpinimai ir sąvokos:
2.1. Tiekėjas – AB „Šiaulių energija“;
2.2. Vartotojas – karšto vandens vartotojas, naudojantis tiekėjo tiekiamą karštą vandenį.
2.3. KVS – karšto vandens skaitiklis;
2.4. Komisija – AB „Šiaulių energija“ sudaryta komisija, sprendžianti KVS eksploatacijos pažeidimų nustatymo ir sunaudoto karšto vandens kiekio, nustačius pažeidimus dėl vartotojo kaltės, perskaičiavimo klausimus.
2.5. Normos – savivaldybių nustatytos karšto vandens suvartojimo normos;
2.6. Vidurkis – per paskutinius 12 mėnesių Vartotojo sunaudoto (deklaruoto) karšto vandens kiekio vidurkis (m3/mėn. butui (patalpai)). Vidurkis nustatomas įvertinant deklaruotus karšto vandens kiekius iki KVS gedimo ar pažeidimo mėnesio.
3. Vartotojai atsako už jų bute (patalpose) įrengtų karšto vandens skaitiklių bei jų plombų tinkamą būklę ir apsaugą.
4. Vadovaujantis butuose (patalpose) įrengtų KVS rodmenimis sunaudotas karšto vandens kiekis skaičiuojamas Tiekėjo darbuotojui užplombavus KVS ir surašius skaitiklio (ių) įvedimo į eksploataciją arba (ir) užplombavimo aktus.
Jei bute (patalpose) nėra įrengtų KVS, sunaudotas karšto vandens kiekis skaičiuojamas taikant normas, bute (patalpose) deklaruotų arba faktiškai nustatytam gyvenančių asmenų skaičiui.
5. Vadovaujantis LR šilumos ūkio įstatymo 26 str. bei „Šilumos tiekimo ir vartojimo taisyklių“ p. 311.1, Tiekėjas turi teisę patikrinti Vartotojo bute (patalpose) įrengtų KVS eksploatavimo sąlygas, plombų būklę ir skaitiklių rodmenis. Vartotojų butuose (patalpose) įrengtų KVS rodmenis, eksploatavimo sąlygas ir plombų būklę Tiekėjas gali tikrinti pasirinktu periodiškumu (nerečiau kaip kartą per du metus).
Tiekėjui iš anksto raštu pranešus, o Vartotojui atsisakius įleisti į butą (patalpas) patikrinti KVS ir plombų būklės, tiekėjas sunaudoto karšto vandens kiekio nustatymui turi teisę taikyti Valstybinės kainų ir energetikos kontrolės komisijos patvirtintą „Šilumos ir karšto vandens kiekio nustatymo butų ir kitų patalpų savininkams, atsisakiusiems įsileisti šilumos ir karšto vandens tiekėjų bei šių sistemų prižiūrėtojų įgaliotus atstovus, metodiką“, bei joje nurodytus karšto vandens suvartojimo normatyvus, o taip pat Valstybinės kainų ir energetikos kontrolės komisijos nutarimu patvirtintas šilumos ar kitos energijos kiekių normas karštam vandeniui ruošti.
Tiekėjas raštišką pranešimą dėl KVS patikrinimo išsiunčia Vartotojui registruotu paštu su įteikimu arba įteikia jam pasirašytinai, nustatydamas ne mažesnį kaip 10 dienų terminą, nurodydamas tikslią atvykimo datą. Atlikus šiuos veiksmus, skaitoma, kad Vartotojui yra tinkamai pranešta apie KVS patikrinimo laiką. Vartotojui neįvykdžius Tiekėjo reikalavimų, neįleidimo faktas apiforminamas aktu, kurį pasirašo Tiekėjo, daugiabučio namo valdytojo, administratoriaus ar prižiūrėtojo atstovai (surašant aktą papildomai gali dalyvauti ir kiti asmenys, pvz.: Vartotojo kaimynai, antstoliai ir kt.).
6. Skaitiklio eksploatavimo sąlygų tikrinimo metu Tiekėjo atstovui nustačius KVS plombavimo ar eksploatavimo sąlygų pažeidimus, surašomi atitinkamos formos ir turinio aktai: KVS eksploatavimo sąlygų pažeidimo aktas, KVS plombų pažeidimo aktas.
Iki skaitiklio perplombavimo (esant pažeistoms plomboms) ar iki skaitiklio pakeitimo tinkamu (esant eksploatavimo sąlygų pažeidimui) KVS rodmenys negalioja nuo ataskaitinio mėnesio pradžios ir Vartotojo deklaruoti (ar nedeklaruoti) karšto vandens kiekiai perskaičiuojami vadovaujantis „Šilumos tiekimo ir vartojimo taisyklių“ p. 327.2.
Vartotojui nepranešus apie atsiskaitomojo karšto vandens apskaitos prietaiso ar neatsiskaitomojo karšto vandens apskaitos prietaiso gedimus iki Tiekėjo atstovo atvykimo arba radus Vartotojui priklausantį atsiskaitomąjį karšto vandens apskaitos prietaisą ar neatsiskaitomąjį karšto vandens apskaitos prietaisą, ar karšto vandens apskaitos schemos elementą sugadintą taip, kad atsiskaitomojo karšto vandens apskaitos prietaiso ar neatsiskaitomojo karšto vandens apskaitos prietaiso, ar karšto vandens apskaitos schemos elemento gedimas matomas (pažeistas skaitiklio stiklas arba korpusas; pažeistos ar nutrauktos plombos nuo su apskaita susijusių plombuojamųjų vietų; taip pat siekiant sumažinti karšto vandens skaitiklio rodmenis naudojamos mechaninės ir kitos stabdymo priemonės), arba pakeitus atsiskaitomojo karšto vandens apskaitos prietaiso ar neatsiskaitomojo karšto vandens apskaitos prietaiso prijungimo schemą, karšto vandens Vartotojo suvartoto karšto vandens (šilumos ir geriamojo vandens) kiekį Tiekėjas perskaičiuoja laikotarpiu nuo Tiekėjo paskutinės atsiskaitomojo karšto vandens apskaitos prietaiso ar neatsiskaitomojo karšto vandens apskaitos prietaiso, ar karšto vandens apskaitos schemos elementų patikrinimo dienos, bet ne ilgesniu 12 mėnesių terminu.
Vartotojo suvartotas karšto vandens kiekis už perskaičiuojamą laikotarpį nustatomas taikant LR Statybos ir urbanistikos ministerijos ir LR Aplinkos apsaugos departamento įsakymu Nr.79/76, 1991-06-24, patvirtintas „Vandens vartojimo normas RSN 26-90“, Valstybinės kainų ir energetikos kontrolės komisijos nutarimu patvirtintomis šilumos ar kitos energijos kiekių normomis karštam vandeniu ruošti. Apskaičiuotas kiekis dauginamas iš perskaičiavimo laikotarpio trukmės ir taikant nustatytus karšto vandens tarifus ir kainas.
Kai nustatoma, kad Vartotojas, siekdamas sumažinti apskaitomo karšto vandens (šilumos ir geriamojo vandens) kiekį arba buitinio karšto vandens skaitiklio rodmenis, kitaip paveikia atsiskaitomąjį karšto vandens apskaitos prietaisą ar neatsiskaitomąjį karšto vandens apskaitos prietaisą, ar karšto vandens apskaitos schemos elementus, o Tiekėjo atstovas per paskutinį atsiskaitomojo karšto vandens apskaitos prietaiso ar neatsiskaitomojo karšto vandens apskaitos prietaiso, ar karšto vandens apskaitos schemos elementų patikrinimą šios Vartotojo veikos negalėjo pastebėti (išorinio magnetinio lauko poveikis, su prietaisais atsukant apskaitos prietaisų rodmenis atgal ir kita) arba, įrengdamas paslėptą atvadą, prijungė karšto vandens (šilumos ir geriamojo vandens) imtuvus prieš karšto vandens apskaitą arba be jos, Tiekėjas turi teisę perskaičiuoti tokio Vartotojo suvartoto karšto vandens (šilumos ir geriamojo vandens) kiekį šio punkto nustatyta tvarka, taikydamas perskaičiavimo laikotarpiu galiojusius karšto vandens tarifus ir kainas.
7. Gavęs Aprašo 6 punkte nurodytus pažeidimo aktus, realizavimo skyriaus darbuotojas surenka ir pateikia Komisijai duomenis pagal Aprašo 1 priedą.
8. Vadovaujantis realizavimo skyriaus ir abonentų aptarnavimo tarnybos pateiktais duomenimis, Komisija nustato galutinį perskaičiuojamo laikotarpio terminą. Išvados pateikiamos Komisijos posėdžio protokole, Aprašo 2 priedas.
9. Perskaičiuojant karšto vandens kiekį pagal Aprašo 6 punktą, perskaičiavimo laikotarpiu Vartotojo deklaruotas ir Tiekėjo apmokestintas karšto vandens kiekis yra įvertinamas.
10. Jei pagal pažeidimo aktą ir Komisijos išvadas atlikus karšto vandens perskaičiavimą, apskaičiuotas karšto vandens kiekis yra mažesnis, nei Vartotojo per perskaičiavimo laikotarpį deklaruotas ir Tiekėjo priskaičiuotas karšto vandens kiekis, tuomet susidaręs skirtumas yra įskaitomas kaip naujai pastatyto skaitiklio rodmuo.
11. KVS eksploatavimo sąlygų tikrinimo metu Tiekėjo atstovui nustačius vieno iš kelių bute įrengtų KVS gedimą, plombavimo ar eksploatavimo sąlygų pažeidimą, karšto vandens kiekis už perskaičiuojamą laikotarpį nustatomas Aprašo 6 punkte nustatyta tvarka, įvertinus tiksliai veikiančio (-ių) skaitiklio rodmenis.
12. KVS eksploatavimo sąlygų tikrinimo metu Tiekėjo atstovui nustačius juridiniam asmeniui priklausančiose patalpose įrengto KVS gedimą, plombavimo ar eksploatavimo sąlygų pažeidimą, karšto vandens kiekio perskaičiavimas atliekamas nuo karšto vandens tiekėjo paskutinės atsiskaitomojo KVS ar neatsiskaitomojo KVS ar karšto vandens apskaitos schemos elementų tikrinimo dienos, bet ne ilgesniu nei 12 mėnesių laikotarpiu. Perskaičiuojamas karšto vandens kiekis nustatomas pagal LR Ūkio ministro 2005 m. birželio 28 d. įsakymu Nr. 4-253 patvirtintomis „Pastatų karšto vandens sistemų įrengimų taisyklėmis“ nustatyta metodika ir karšto vandens sunaudojimo normomis. Apskaičiuotas kiekis dauginamas iš perskaičiavimo laikotarpio trukmės ir taikant nustatytus karšto vandens tarifus ir kainas.
13. Nustačius, kad KVS, esantis Tiekėjo balanse, sugadintas nepataisomai, surašomas atitinkamos formos aktas ir Vartotojas pagal „Šilumos tiekimo ir vartojimo taisyklių“ p.333 už KVS prietaisų įsigijimą ar remonto ir įrengimo išlaidas pagal Tiekėjo pateiktą sąskaitą apmoka kaltoji šalis įstatymų nustatyta tvarka.
14. Pagal „Šilumos tiekimo ir vartojimo taisyklių“ p 327.1 sugedus atsiskaitomajam karšto vandens apskaitos prietaisui ar neatsiskaitomajam karšto vandens apskaitos prietaisui arba karšto vandens apskaitos mazgo schemos elementui ne dėl Vartotojo kaltės (įstrigo sparnuotė, sugedo skaičiavimo mechanizmas ar kita), apie kuriuos Vartotojas pranešė Tiekėjui iki jo atstovo atvykimo į vietą, už suvartotą karštą vandenį per tą laikotarpį, kai karšto vandens apskaita veikė netiksliai, atsiskaitoma pagal atitinkamo laikotarpio karšto vandens suvartojimo iki gedimo vidurkį Vartotojui nustatytu karšto vandens tarifu ir kainomis. Laikotarpis, per kurį karšto vandens apskaita veikė netiksliai, nustatomas pagal Vartotojo pateiktus ir Tiekėjo turimus duomenis apie Vartotojo karšto vandens įrenginius bei iš atitinkamo karšto vandens suvartojimo (paros, savaitės, mėnesio ir t. t.) analizės.
Už laikotarpį, kai KVS veikė netiksliai, perskaičiuoto karšto vandens kiekis nustatomas pagal suvartojimo vidurkį. Nustatęs atsiskaitomųjų karšto vandens apskaitos prietaiso gedimus, Tiekėjas juos turi pašalinti per 10 kalendorinių dienų (šis punktas taikomas nuo mokesčio už karšto vandens apskaitos prietaisų aptarnavimo mokesčio įvedimo datos).
Kiekvieną ne dėl Vartotojo kaltės atsiskaitomojo karšto vandens apskaitos prietaiso ar neatsiskaitomojo karšto vandens apskaitos prietaiso gedimo, pažeidimo ar dingimo atvejį Tiekėjas ir Vartotojas įformina dvišaliu aktu, o pašalinus gedimą, apskaitos prietaisas užplombuojamas.
Vartotojui pačiam pranešus apie ant KVS uždėtos Tiekėjo plombos pažeidimą, jei nenustatomi skaitiklio eksploatavimo sąlygų pažeidimai, skaitiklis perplombuojamas.
15. Nustačius skaitiklio eksploatavimo sąlygų pažeidimą bute, kuriame nėra deklaruotų gyventojų ir bute niekas negyvena, karšto vandens tiekimas sustabdomas arba sunaudoto karšto vandens kiekis skaičiuojamas pagal normas vienam Vartotojui (gyventojui) laikotarpiams, numatytiems šios tvarkos p. 6. Jei tikrinimo metu nustatoma, kad bute, kuriame nedeklaruota nei vieno gyventojo, gyvena tam tikras žmonių skaičius (pvz.: butas nuomojamas), sunaudoto karšto vandens kiekis, esant skaitiklio eksploatavimo sąlygų ar plombų pažeidimui, skaičiuojamas pagal normas tam žmonių skaičiui, kuris faktiškai nustatytas patikrinimo metu pagal surašytą aktą. Šiuo atveju skaitiklio, kuriam nustatytas eksploatavimo sąlygų pažeidimas, nuplombavimo akte įrašomas faktiškai gyvenančių bute asmenų skaičius.
16. Vartotojai turi teisę pateikti prašymą dėl priskaičiuotų karšto vandens kiekių pagal normas ar vidurkį perskaičiavimo į vandens kiekius pagal KVS rodmenis, jei priskaičiuota suma nėra teismo priteista. Prašymas patenkinamas ir karšto vandens kiekiai perskaičiuojami patikrinus karšto vandens skaitiklio rodmenis, eksploatacines sąlygas ir nustačius, kad KVS plombos ir KVS eksploatavimo sąlygos nepažeistos. Laikotarpis už kurį perskaičiuojamas karšto vandens kiekis negali būti ilgesnis nei 1 metai nuo prašymo pateikimo datos. Šio punkto nuostata netaikoma tais atvejais, kai Vartotojas neleido patikrinti karšto vandens ir šilumos įrenginių.